Gizlilik Politikası

1. Giriş

DentPress olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

3.1 Klinik Personeli Verileri

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Kullanıcı hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
• Mesleki bilgiler (unvan, uzmanlık alanı, diploma bilgileri)
• İş yerindeki rol ve yetki bilgileri
• Sistem kullanım logları ve etkinlik kayıtları

3.2 Hasta Verileri

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no, doğum tarihi)
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
• Sağlık verileri (tıbbi geçmiş, tedavi bilgileri, röntgen görüntüleri)
• Finansal bilgiler (ödeme kayıtları, borç bilgileri)
• Randevu ve ziyaret kayıtları

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden kayıt formları
• Yazılım içerisindeki veri giriş formları
• Telefon görüşmeleri ve e-posta iletişimi
• AI sesli asistan sistemi üzerinden
• Otomatik sistem logları

5. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Yazılım hizmetlerinin sunulması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Hasta takip ve tedavi süreçlerinin yönetimi
• Randevu planlaması ve hatırlatma hizmetleri
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve sistem performansının sağlanması
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• 256-bit SSL şifreleme ile veri aktarımı
• Veritabanı şifreleme ve güvenli saklama
• Çok faktörlü kimlik doğrulama sistemi
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
• Otomatik yedekleme ve veri kurtarma sistemleri
• Güvenlik incident response planı

7. Veri Saklama Süreleri

8. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal yükümlülük gereği resmi kurumlara
• Acil sağlık durumlarında yetkili sağlık kuruluşlarına
• Teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına (gizlilik sözleşmesi ile)
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarına
• Açık rızanız ile belirttiğiniz üçüncü taraflara

9. KVKK Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Performans çerezleri: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
• Analitik çerezler: Site kullanımını analiz etmek için

11. Veri İhlali Bildirimi

Herhangi bir veri ihlali durumunda, yasal süre içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır ve etkilenen kişiler derhal bilgilendirilir. Güvenlik önlemleri gözden geçirilir ve gerekli iyileştirmeler yapılır.

12. Başvuru Yöntemleri

KVKK haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

13. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Güncel versiyonu web sitemizde yayınlanır.

14. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için: